石川県経営者協会 Ishikawa Employers Association 企業の発展とともに地域の反映を目指す

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新作より

全従業員で考えるケーススタディお客様大事の原点(DVD)

PHP研究所 / 2007年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『~仕事と組織を見つめ直す12のヒント~(120分)』

●「お客様第一」はホンネか?タテマエか?
●お客様に責任を果たすのは誰か?
●誰のためのルール・規則か?
●お客様第一を自ら率先垂範しているか?
●お客様第一の思いは現場社員まで徹底されているか? ほか

T-29

人が育つトヨタ式改善の進め方(DVD)

PHP研究所 / 2007年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『大改革に成功 なぜチャレンジ企業は成果が出たのか(25分)』

●今なぜトヨタ式なのか
●トヨタ式の2本柱 ~「ジャストインタイム」と「自働化」
●モノづくりは人づくり

P-24
第二巻 『着手のポイント「5S」と「かんばん」(25分』

●改革はトップが率先して・5Sからはじめよう
●「かんばん」と「平準化」

P-25
第三巻 『改善のポイント 「標準化」と「改善のサイクル」(25分)』

●モデルラインを作る
●「自働化」構築のステップ
●改善にゴールなし

P-26

新入社員トレーニングキットビジネスベーシック編(全5巻)

レビックグローバル / 2006年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『信頼をつくる5つの基本行動(25分)』

●時間を守る
●まずは挨拶
●整理・整頓・清掃
●公私の区別をつける
●法律や規則を守る

F-96
第二巻 『好印象を与える身だしなみ(21分)』

●第一印象はこれで決まる
●身だしなみの基本
●立ち居振る舞いの基本

F-97
第三巻 『正しい言葉のつかい方(19分)』

●ビジネス基本用語10
●敬意を示す話し方
●好感をもたれる話し方

F-98
第四巻 『来客時・訪問時の応接応対(37分)』


●来客時のマナー1~お迎えとご案内~
●来客時のマナー2~応接と名刺交換~
●訪問時のマナー

F-99
第五巻 『ビジネス電話の受け方・かけ方(33分)』

●電話を受ける1~名指し人に取り次ぐ場合~
●電話を受ける2~名指し人が不在の場合~
●電話をかける ・携帯電話のマナー

F-100

[できる社員の仕事術]成果を高める報告・連絡・相談(全2巻)

PHP研究所 / 2005年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『報・連・相の考え方・進め方(30分)』

●報・連・相5つの基本
●報告とは?
●連絡とは?
●相談とは?
●報・連・相のポイント

B-33
第二巻 『ケースで学ぶ報・連・相(30分)』

●報・連・相は壁に耳あり
●判断を狂わす報告
●ミスを上司に隠していると
●仕事を任されて
●「あいまい」の罪
●電子メールで報・連・相すれば

B-34

個人情報保護法早わかり(全2巻)

日本経済新聞社 / 2005年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『個人情報保護・管理の基礎知識(20分)』

●なぜ、個人情報保護法ができたのか?
●個人情報とは何か?
●個人情報取扱事業者の概念
●個人情報保護法の実施体制
●企業活動にどのように関わってくるのか? ほか

T-23
第二巻 『個人情報保護法とは何か(20分)』

●個人情報の概念
●個人情報に関する取り扱いのルール
●個人データに関する取り扱いのルール
●本人救済のシステム ほか

T-24

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