[ＰＡＲＴ１]　企業人として働くということ
[ＰＡＲＴ２]　笑顔・あいさつ･言葉づかい
[ＰＡＲＴ３]　電話の受け方・かけ方の基本
[ＰＡＲＴ４]　携帯電話･メールの基本
[ＰＡＲＴ５]　他社を訪問するときの基本マナー
[ＰＡＲＴ６]　お客様をお迎えするときの基本マナー

●できる人材とは
●成果をあげる仕事の進め方＝ＰＤＣＡ
●ＰＤＣＡを仕事に活かす

●目標設定に必要な要素
●目標設定のポイント
●良い目標の条件

●必要な作業を洗い出す
●優先順位をつける
●スケジュールに落とし込む

●会社の役割
●価格と利益の仕組み
●価値を生み出す仕組み

●財務三表とその関係
●貸借対照表の読み方
●損益計算書の読み方
●キャッシュフロー計算書の読み方

●社会人として身につけたいマナー
●心得ておきたい仕事の取り組み方
●知っておくべき社内・外でモラル

●時間を守る
●まずは挨拶
●整理・整頓・清掃
●公私の区別をつける
●法律や規則を守る

●第一印象はこれで決まる
●身だしなみの基本
●立ち居振る舞いの基本

●ビジネス基本用語１０
●敬意を示す話し方
●好感をもたれる話し方

●来客時のマナー１～お迎えとご案内～
●来客時のマナー２～応接と名刺交換～
●訪問時のマナー

●電話を受ける１～名指し人に取り次ぐ場合～
●電話を受ける２～名指し人が不在の場合～
●電話をかける　・携帯電話のマナー

●なぜ無断の遅刻・欠勤がいけないのか
●なぜ整理・整頓が大切なのか
●なぜ挨拶・返事が大切なのか
●なぜ上司・先輩の指示を守る必要があるのか
●なぜ服装・身だしなみを整えるのか
●なぜ報告・連絡が大切なのか　等

●なぜ品質意識が大切なのか
●なぜ安全意識が大切なのか
●なぜ原価意識が大切なのか
●なぜ規律意識が大切なのか
●なぜ納期意識が大切なのか

●何を改善すればいいのか
●どうすれば具体化できるのか
●どのように改善の糸口を見つけるのか
●PLAN・DO・CHECK・ACTION